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ＴＳＵＴＡＹＡ Ｗカード（ファミマクレジット）を紛失・盗難の際は、すぐに最寄の警察、ＴＳＵＴＡＹＡ店舗までご連絡ください。カードの裏面が緑色のＴＳＵＴＡＹＡ Ｗカードが対象です。

• 下記の「紛失盗難デスク」へ直ぐにご連絡ください。
  • ※不正利用防止のため、カード利用を止めさせていただきます。
• 最寄の警察署または交番に直ぐにお届け出ください。
• ＴＳＵＴＡＹＡ Ｗカードにお申込みいただいたＴＳＵＴＡＹＡ店舗、もしくは直近3ヶ月以内に
  ご利用いただいたＴＳＵＴＡＹＡ店舗に直接出向いて再発行手続きをしてください。
  • ※ＴＳＵＴＡＹＡ店舗での再発行のお手続にはＴＳＵＴＡＹＡ入会時と同様の免許書等の
    ご本人様を確認できる書類が必要となります。
• 弊社から送付いたします『再発行申請書』にご記入ください。
  3でお作りいただいたカードの番号を忘れずご記入ください。
• ご記入後、『再発行申請書』を弊社宛までご郵送ください。
  • ※弊社宛郵送用封筒は『再発行申請書』に同封してご送付いたします。

●お届け後にカードがみつかりましたら、必ずご連絡ください。

連絡電話番号

ファミマクレジット ＴＳＵＴＡＹＡ Ｗカード紛失盗難デスク

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紛失・盗難の保険がついて安心

• ●万一、不正使用された場合でも、紛失・盗難のお届けのあった日から60日前にさかのぼり、以降のクレジットで不正利用された金額をファミマクレジット(株)が負担いたします。
  （注）警察へのお届出がないと保険の適用が受けられません。

• ※カード裏面のご署名欄にご署名のない場合には、万一不正利用された時に損害額が補償されません。
• ※暗証番号を使用された場合の不正利用被害など会員の方のご負担となる場合があります。
  詳しくはＴＳＵＴＡＹＡ Ｗカード（ファミマクレジット）会員規約をご確認ください。

再発行について

• ●カードの再発行には所定の手数料がかかります。再発行手数料:840円(税込)
• ●再発行の際に再度発行審査をさせていただく場合があります。
• ●再発行の際はカード番号を変更させて頂きます。
  プロバイダー、携帯電話等の支払の際に紛失・盗難されたカードを登録している場合は、新しいカードが届きましたら新しいカード番号に変更を行ってください。
  

ＪＣＢプラザで、ＴＳＵＴＡＹＡ Ｗカードの紛失・盗難時のサポートについて

■緊急サービス

・ ＴＳＵＴＡＹＡ Ｗカードの紛失・盗難時のサポート

・ 海外専用緊急再発行カード手配※1

• ※1ＪＣＢプラザ・北京、上海では承っておりません。
• ※海外専用緊急再発行カード手配は、ＪＣＢプラザ・北京・上海では承っておりません。クレジット機能のみの搭載となります。
  ＴＳＵＴＡＹＡ Ｗカードとしての再発行は、帰国後お手続きをしてください。
• ※海外緊急再発行手数料：税込10,500円

不正検知システムの導入

最近、盗難や偽造、またカード番号や有効期限などを不正に搾取し使用する等のカード犯罪が多発しております。
弊社では第三者によるカード不正利用を未然に防止し、会員の皆様に安心してご利用いただくために、不正検知システムを導入し、カード不正利用の監視を行っております。

ご本人確認のお願い

不正使用のパターンとの類似等があった場合、カードのご利用を保留させていただき、ご本人様によるご利用であったことを確認させていただくため、お届けいただいておりますご自宅や携帯電話などにご連絡させていただく場合がございます。

会員の皆様には、ご不便・ご迷惑をお掛けする場合がございますが、クレジットカードを安心してご利用いただくための取組ですので、何とぞご理解とご協力をお願いいたします。

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